Politique de confidentialité et cookies

La page suivante vise à informer le visiteur interagissant avec le site web (" la personne concernée ") sur le traitement de ses données personnelles (" les données ") mis en œuvre par le contrôleur de données Dolce Vita Shop di Yuliya Tramonte Sagl (" Dolce Vita Shop "), conformément au règlement de l'UE 2016/679 (" GDPR ") et à la loi fédérale suisse sur la protection des données (" DPA ").



1. Finalité et base juridique du traitement
Le traitement des Données est effectué par Dolce Vita Shop dans le cadre de l'exercice de ses activités. En particulier, les données fournies par la personne concernée seront traitées, par des moyens informatiques ou autres, aux fins suivantes

- gestion des ventes et facturation

- expédition et livraison des produits

- assistance à la clientèle

- campagnes promotionnelles ;

- réponse aux questions que les utilisateurs peuvent poser par le biais du formulaire de contact.



Le critère de licéité du traitement susmentionné est le suivant : le traitement est nécessaire à l'exécution d'un contrat auquel la personne concernée est partie ou à l'exécution de mesures précontractuelles prises à la demande de la personne concernée.

Les données de la personne concernée peuvent également être traitées pour remplir les obligations comptables, fiscales et légales auxquelles le responsable du traitement est soumis.

La communication des données par la personne concernée pour tous les types de traitement énumérés ci-dessus est nécessaire à la conclusion du contrat et, sans elles, le responsable du traitement ne sera pas en mesure de remplir les obligations légales ou contractuelles auxquelles il est soumis.



Les données de la personne concernée peuvent être traitées, sur demande de consentement, à des fins de marketing. La personne concernée a le droit de révoquer son consentement à tout moment, sans préjudice de la légalité du traitement fondé sur le consentement donné avant la révocation.

Enfin, les données de la personne concernée peuvent être traitées par l'utilisation de cookies.





2. Politique en matière de cookies de www.dolcevitashop.ch
Ce document contient des informations sur les technologies qui permettent à ce site Web d'atteindre les objectifs décrits ci-dessous. Ces technologies permettent au Propriétaire de collecter et d'enregistrer des informations (par exemple en utilisant des cookies) ou d'utiliser des ressources (par exemple en exécutant un script) sur l'appareil de l'Utilisateur lorsque ce dernier interagit avec ce Site Web.



Par souci de simplicité, ces technologies sont brièvement désignées dans le présent document par le terme "outils de suivi", à moins qu'il n'y ait une raison de les différencier.

Par exemple, bien que les cookies puissent être utilisés dans les navigateurs web et mobiles, il serait inapproprié de parler de cookies dans le contexte des applications mobiles, puisqu'il s'agit d'outils de traçage qui nécessitent la présence d'un navigateur. C'est pourquoi, dans le présent document, le terme "cookies" n'est utilisé que pour désigner spécifiquement ce type particulier d'outil de traçage.



Certaines des finalités pour lesquelles les outils de traçage sont utilisés peuvent également nécessiter le consentement de l'utilisateur. Si le consentement est donné, il peut être librement révoqué à tout moment en suivant les instructions contenues dans ce document.



Ce site Web utilise des outils de suivi gérés directement par le propriétaire (communément appelés outils de suivi "de première partie") et des outils de suivi qui permettent des services fournis par des tiers (communément appelés outils de suivi "de tierce partie"). Sauf indication contraire dans le présent document, ces tiers ont accès à leurs outils de suivi respectifs.

La durée et l'expiration des cookies et autres outils de suivi similaires peuvent varier en fonction des paramètres définis par le contrôleur ou chaque fournisseur tiers. Certains d'entre eux expirent à la fin de la session de navigation de l'utilisateur.

En plus de ce qui est spécifié dans la description de chacune des catégories ci-dessous, les utilisateurs peuvent obtenir des informations plus détaillées et actualisées sur la durée, ainsi que toute autre information pertinente - telle que la présence d'autres outils de suivi - dans les politiques de confidentialité des fournisseurs tiers respectifs (via les liens fournis) ou en contactant le contrôleur.





2.1 Activités strictement nécessaires pour assurer le fonctionnement de ce site web et la fourniture du service
Ce site Web utilise des cookies communément appelés "techniques" ou d'autres outils de suivi similaires pour effectuer les activités strictement nécessaires pour assurer le fonctionnement ou la fourniture du service.





2.2 Autres activités impliquant l'utilisation d'outils de suivi
2.2.1 Interactions et fonctionnalités simples
Ce Site Web utilise des Outils de traçage pour permettre des interactions simples et activer des fonctionnalités qui permettent aux Utilisateurs d'accéder à certaines ressources du Service et de simplifier la communication avec le Propriétaire.

- Interaction avec les plateformes de chat en direct

Ce type de service permet d'interagir avec des plateformes de chat en direct, gérées par des tiers, directement à partir des pages de ce site Web. Cela permet à l'utilisateur de contacter le service d'assistance de ce site web ou à ce site web de contacter l'utilisateur pendant qu'il navigue sur ses pages.

Si un service d'interaction avec des plateformes de chat en direct est installé, il est possible que, même si les utilisateurs n'utilisent pas le service, celui-ci recueille des données d'utilisation relatives aux pages où il est installé. En outre, les conversations de chat en direct peuvent être enregistrées.

Widget Tawk.to (tawk.to ltd.)

Le Widget Tawk.to est un service d'interaction avec la plateforme de chat en direct Tawk.to, fourni par tawk.to ltd.

Données personnelles traitées : Cookies, données divulguées lors de l'utilisation du service et données d'utilisation.

Lieu de traitement : Royaume-Uni - Politique de confidentialité.



2.2.2 Amélioration de l'expérience
Ce Site Web utilise des Outils de suivi pour fournir une expérience utilisateur personnalisée, permettant une meilleure gestion des paramètres personnels et de l'interaction avec les réseaux et plateformes externes.

- Affichage de contenu provenant de plateformes externes

Ce type de service vous permet de visualiser des contenus hébergés sur des plates-formes externes directement à partir des pages de ce site web et d'interagir avec eux.

Ce type de service peut néanmoins collecter des données sur le trafic web lié aux pages où le service est installé, même lorsque les utilisateurs ne l'utilisent pas.

Widget Google Maps

Google Maps est un service d'affichage de cartes exploité par Google LLC ou Google Ireland Limited, selon le lieu d'utilisation de ce site, qui permet à ce site d'intégrer ce type de contenu dans ses pages.

Données personnelles traitées : Cookies et données d'utilisation.

Lieu de traitement : États-Unis - Politique de confidentialité ; Irlande - Politique de confidentialité.



2.2.3 Mesures
Ce site Web utilise des outils de suivi pour mesurer le trafic et analyser le comportement des utilisateurs dans le but d'améliorer le service.

- Services de statistiques anonymes

Les services de cette section permettent au Propriétaire de traiter et de gérer des statistiques de manière anonyme grâce à l'utilisation d'outils de suivi de première partie.

Google Analytics avec IP anonyme

Google Analytics est un service d'analyse web fourni par Google LLC ou Google Ireland Limited, selon le lieu d'utilisation de ce Site, ("Google"). Google utilise les données personnelles collectées dans le but d'évaluer votre utilisation de ce site Web, de compiler des rapports et de les partager avec d'autres services fournis par Google.

Google peut utiliser les données personnelles pour contextualiser et personnaliser les annonces de son réseau publicitaire.

Cette intégration de Google Analytics anonymise votre adresse IP. L'anonymisation fonctionne en raccourcissant l'adresse IP des utilisateurs à l'intérieur des frontières des États membres de l'Union européenne ou dans d'autres pays qui sont parties à l'accord sur l'Espace économique européen. Ce n'est que dans des cas exceptionnels que l'adresse IP est envoyée aux serveurs de Google et abrégée aux États-Unis.

Données personnelles traitées : Cookies et données d'utilisation.

Lieu de traitement : États-Unis - Privacy Policy - Opt Out ; Irlande - Privacy Policy - Opt Out.



- Statistiques

Les services contenus dans cette section permettent au contrôleur des données de surveiller et d'analyser les données de trafic et servent à suivre le comportement de l'utilisateur.

Google Analytics

Google Analytics est un service d'analyse web fourni par Google LLC ou Google Ireland Limited, en fonction de l'endroit où ce site est utilisé, ("Google"). Google utilise les données personnelles collectées dans le but d'évaluer votre utilisation de ce site Web, de compiler des rapports et de les partager avec d'autres services fournis par Google.

Google peut utiliser les données personnelles pour contextualiser et personnaliser les annonces sur son réseau publicitaire.

Données personnelles traitées : Données d'utilisation et outil de suivi.

Lieu de traitement : États-Unis - Privacy Policy - Opt Out ; Irlande - Privacy Policy - Opt Out.



- Tests de performance du contenu et des fonctionnalités (tests A/B)

Les services contenus dans cette section permettent au responsable du traitement de suivre et d'analyser la réponse de l'utilisateur, en termes de trafic ou de comportement, aux changements apportés à la structure, au texte ou à tout autre composant de ce site Web.

Google Optimize

Google Optimize est un service de tests A/B fourni par Google LLC ou Google Ireland Limited, selon le lieu d'utilisation de ce site Web, ("Google"). Google peut utiliser les données personnelles pour contextualiser et personnaliser les annonces dans son réseau publicitaire.

Données personnelles traitées : Données d'utilisation et outil de suivi.

Lieu de traitement : États-Unis - Politique de confidentialité ; Irlande - Politique de confidentialité.

Google Optimize 360

Google Optimize 360 est un service de test A/B fourni par Google LLC ou Google Ireland Limited, en fonction du lieu d'utilisation de ce site Web, ("Google"). Ce service permet au Propriétaire de cibler des groupes d'utilisateurs en fonction de leur utilisation passée de ce site Web. Les utilisateurs qui désactivent le suivi par Google Analytics ne seront pas inclus dans les expériences créées par Google Optimize 360. Google peut utiliser les données personnelles pour contextualiser et personnaliser les annonces dans son réseau publicitaire.

Données personnelles traitées : Données d'utilisation et outil de suivi.

Lieu de traitement : États-Unis - Règles de confidentialité ; Irlande - Règles de confidentialité.



2.2.4 Ciblage et publicité
Ce site Web utilise des outils de suivi pour fournir un contenu commercial personnalisé en fonction du comportement de l'utilisateur et pour gérer, fournir et suivre les publicités.



Certains des services utilisés par le propriétaire adhèrent au cadre de transparence et de consentement de l'IAB (https://iabeurope.eu/transparency-consent-framework/), une initiative qui promeut des pratiques responsables de traitement des données dans le secteur de la publicité numérique et offre aux utilisateurs une plus grande transparence et un meilleur contrôle sur l'utilisation de leurs données à des fins de suivi publicitaire. Les utilisateurs peuvent à tout moment exprimer leurs préférences en matière de services publicitaires en accédant au panneau de configuration du suivi publicitaire directement à partir de la politique en matière de cookies ou via le lien approprié sur ce site web.



Le présent site web adhère au cadre de transparence et de consentement de l'IAB et se conforme à ses spécifications et politiques. Le présent site web utilise iubenda (numéro d'identification 123) comme logiciel de gestion des consentements ("plate-forme de gestion des consentements").

- Publicité

Ce type de service permet d'utiliser les données de l'utilisateur à des fins de communication commerciale. Ces communications sont affichées sur ce site Web sous forme de bannières et d'autres formes de publicité, également en rapport avec les intérêts de l'utilisateur.

Cela ne signifie pas que toutes les données personnelles sont utilisées à cette fin. Les données et les conditions d'utilisation sont exposées ci-dessous.

Certains des services mentionnés ci-dessous peuvent utiliser des outils de suivi pour identifier l'utilisateur ou utiliser la technique du reciblage comportemental, c'est-à-dire afficher des publicités adaptées aux intérêts et au comportement de l'utilisateur, également détectées en dehors de ce site web. Pour plus d'informations à ce sujet, nous vous suggérons de consulter les politiques de confidentialité des services respectifs.

Outre les fonctions de retrait offertes par les services ci-dessous, les utilisateurs peuvent se retirer en visitant la page de retrait de la Network Advertising Initiative.

Les utilisateurs peuvent également refuser certaines fonctions publicitaires par le biais des options de configuration de l'appareil correspondant, telles que les options de configuration de la publicité sur les appareils mobiles ou la configuration de la publicité générique.

Welect (Welect GmbH)

Welect est un service publicitaire fourni par Welect GmbH.

Données personnelles traitées : Données d'utilisation et outil de suivi.

Lieu de traitement : Allemagne - Politique de confidentialité.



2.3 Comment gérer les préférences et donner ou retirer son consentement ?
Il existe plusieurs façons de gérer les préférences relatives aux outils de suivi et de donner ou de retirer son consentement, le cas échéant :

- Les utilisateurs peuvent gérer les préférences relatives aux outils de suivi directement via les paramètres de leur appareil - par exemple, ils peuvent empêcher l'utilisation ou le stockage des outils de suivi.

- En outre, lorsque l'utilisation des outils de suivi dépend du consentement, les utilisateurs peuvent donner ou révoquer ce consentement en définissant leurs préférences dans le cadre de la politique en matière de cookies ou en mettant à jour ces préférences via le widget des paramètres de suivi, le cas échéant.

- Il est également possible de supprimer des outils de suivi précédemment enregistrés grâce à des fonctions spéciales du navigateur ou de l'appareil.

- D'autres outils de suivi stockés dans la mémoire locale du navigateur peuvent être supprimés en effaçant l'historique de navigation.

- En ce qui concerne les outils de suivi de tiers, les utilisateurs peuvent gérer leurs préférences et révoquer leur consentement en visitant le lien de retrait correspondant (s'il existe), en utilisant les outils décrits dans la politique de confidentialité du tiers ou en contactant directement le tiers.



2.3.1 Identification des paramètres des outils de suivi
Les utilisateurs peuvent, par exemple, trouver des informations sur la manière de gérer les cookies dans certains des navigateurs les plus populaires aux adresses suivantes :

- Google Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=it&p=cpn_cookies)

- Mozilla Firefox (https://support.mozilla.org/it/kb/Attivare%20e%20disattivare%20i%20cookie)

- Apple Safari (https://support.apple.com/it-it/guide/safari/manage-cookies-and-website-data-sfri11471/)

- Microsoft Internet Explorer (http://windows.microsoft.com/it-it/windows-vista/block-or-allow-cookies)

- Microsoft Edge (https://support.microsoft.com/it-it/help/4027947)

- Brave (https://support.brave.com/hc/articles/360022806212-How-do-I-use-Shields-while-browsing)

- Opera (https://help.opera.com/latest/web-preferences/#cookies)

Les utilisateurs peuvent également gérer certains outils de suivi des applications mobiles en les désactivant par le biais des paramètres appropriés de l'appareil, tels que les paramètres de publicité mobile ou les paramètres de suivi en général (les utilisateurs peuvent consulter les paramètres de leur appareil pour trouver le paramètre approprié).



2.3.2 Initiatives du secteur de la publicité en matière de gestion du consentement
Nonobstant ce qui précède, les utilisateurs sont informés qu'ils peuvent profiter des informations fournies par YourOnlineChoices (EU) (http://www.youronlinechoices.eu/), Network Advertising Initiative (USA) (https://www.networkadvertising.org/understanding-digital-advertising) et Digital Advertising Alliance (USA) (https://www.aboutads.info/consumers/), DAAC (Canada) (https://youradchoices.ca/understanding-online-advertising/), DDAI (Japon) (http://www.ddai.info/optout) ou d'autres services similaires. Ces services permettent de gérer les préférences de suivi de la plupart des outils publicitaires. Le propriétaire conseille donc aux utilisateurs d'utiliser ces ressources en plus des informations fournies ici.



La Digital Advertising Alliance fournit également une application appelée AppChoices qui aide les utilisateurs à contrôler la publicité comportementale sur les applications mobiles.



Étant donné que l'utilisation d'outils de suivi de tiers sur ce site web ne peut pas être entièrement contrôlée par le propriétaire, toute référence spécifique à des outils de suivi de tiers n'est faite qu'à titre d'information. Pour des informations complètes, les utilisateurs sont invités à consulter la politique de confidentialité des services tiers respectifs énumérés dans ce document.



Étant donné la complexité objective de l'identification des technologies de suivi, les utilisateurs sont invités à contacter le responsable du traitement des données s'ils souhaitent recevoir de plus amples informations sur l'utilisation de ces technologies sur ce site Web.





3. Période de conservation des données
Les données collectées dans le cadre des traitements nécessaires à l'exécution d'obligations contractuelles, précontractuelles ou légales seront conservées pendant une période n'excédant pas celle requise par les lois applicables en matière de conservation des informations comptables et commerciales.

Les données traitées dans le cadre d'activités de marketing seront conservées pendant 36 mois à compter de la date de recueil du consentement.

Pour la durée du traitement des données collectées par l'utilisation de cookies, veuillez vous référer au paragraphe 2 du présent document.





4. Destinataires des données
Les données sont traitées, dans la mesure nécessaire, par le personnel autorisé, dûment instruit et formé par le responsable du traitement, ainsi que par le personnel de tiers qui fournissent des services au responsable du traitement et traitent les données en son nom et selon ses instructions, en tant que responsables du traitement. Sans préjudice des communications effectuées dans le cadre d'obligations légales et contractuelles, toutes les données collectées et traitées peuvent être communiquées exclusivement aux fins précisées ci-dessus aux catégories de destinataires suivantes

- consultants et professionnels indépendants, également sous forme associée

- expéditeurs et transporteurs

- fournisseurs de services administratifs et comptables

- sociétés d'assistance informatique et d'hébergement

- sociétés offrant des services de gestion et de maintenance de sites web ;

- les autorités et les organismes publics auxquels la communication des données est obligatoire.



Plus généralement, dans le cadre de l'exercice de ses activités ordinaires, les Données peuvent être communiquées à des sujets exerçant des activités de contrôle, d'audit et de certification des activités exercées par le Titulaire, à des consultants et à des professionnels indépendants dans le cadre de services d'assistance fiscale et juridique et en cas d'opérations d'entreprise pour lesquelles il est nécessaire d'évaluer le patrimoine de l'entreprise, aux organismes publics et aux administrations, ainsi qu'aux personnes légalement habilitées à recevoir ces informations, aux autorités judiciaires nationales ou internationales et à d'autres autorités publiques, à des fins liées au respect des obligations légales ou à l'exécution des obligations contractées et découlant de la relation contractuelle, y compris la nécessité de se défendre en justice.





5. Transfert de données à caractère personnel
Si la personne concernée réside sur le territoire de l'Union européenne, ses données seront transférées et traitées en Suisse conformément au GDPR, dans le respect de l'article 45 ("Transfert sur la base d'une décision d'adéquation").



Si le responsable du traitement transfère les données de la personne concernée en dehors de l'Union européenne, le transfert se fera d'une manière conforme au GDPR. En particulier, les Données seront transférées exclusivement vers des pays jugés "adéquats" par la Commission européenne (art. 45), vers des contrôleurs de données adhérant au "Privacy Shield" ou avec lesquels Dolce Vita Shops a conclu des accords appropriés, y compris les "Clauses contractuelles types" envisagées par le GDPR (art. 46).





6. Droits de la personne concernée
La personne concernée peut exercer les droits prévus par le GDPR (art. 15-22) et par le DPA (art. 4, 5, 8, 12 et 15) indiqués ci-dessous

recevoir la confirmation de l'existence des données et accéder à leur contenu (droit d'accès) ;
mettre à jour, modifier et/ou corriger les données (droit de rectification) ;
demander l'effacement ou la limitation du traitement des données traitées illégalement, y compris les données dont la conservation n'est pas nécessaire au regard des finalités pour lesquelles elles ont été collectées ou traitées (droit à l'oubli et droit à la limitation)
de s'opposer au traitement (droit d'opposition) ;
d'introduire une réclamation auprès de l'autorité de contrôle compétente ;
recevoir une copie électronique des données le concernant en tant que personne concernée, lorsque ces données ont été fournies dans le cadre du contrat, et demander que ces données soient transmises à un autre responsable du traitement (droit à la portabilité des données).




7. Responsable du traitement des données
Nom de la société : Dolce Vita Shop di Yuliya Tramonte

Adresse : Via Antonio Riva 3A Via Antonio Riva 3A, CH-6900 Lugano (Suisse)

Téléphone : (+41) 076 76 00 55 7

Courriel : info@dolcevitashop.ch





8. Modifications de la politique de confidentialité
Dolce Vita Shop se réserve le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. La date de la dernière mise à jour de la politique de confidentialité est la suivante : 01/07/2021